Con apoyo del Instituto Estatal de Capacitación (IECA), el municipio impulsa cursos para fortalecer la atención al cliente, las ventas y la comercialización digital de negocios locales.
Más de 20 emprendedores y trabajadores del sector turístico de Guanajuato capital recibieron sus certificaciones tras concluir procesos de capacitación orientados a mejorar sus habilidades, fortalecer sus negocios y elevar la calidad de los servicios que ofrecen a visitantes y habitantes. La entrega fue encabezada por la presidenta municipal, Samantha Smith, en coordinación con el Instituto Estatal de Capacitación (IECA), como parte de las acciones para impulsar el desarrollo económico y la profesionalización del sector.
Durante el evento, la directora general de Turismo, Hospitalidad y Economía, Denise Richelini, explicó que el programa busca brindar herramientas prácticas a comerciantes, artesanos, empresarios y emprendedores para responder a las nuevas exigencias del mercado. Detalló que este año se amplió la programación anual de capacitaciones, con la intención de que los interesados conocieran anticipadamente los cursos disponibles y pudieran registrarse de acuerdo con sus necesidades.
A través de la Dirección de Fomento Económico se contemplan seis cursos relacionados con el desarrollo de marca, administración de negocios, atención al cliente, técnicas de venta, fotografía de productos y comercio electrónico. Estos conocimientos buscan ayudar a los participantes a mejorar la presentación de sus productos, ampliar sus canales de comercialización y aprovechar las herramientas digitales para llegar a nuevos clientes.
Por su parte, la regidora y presidenta de la Comisión de Turismo, Liliana Preciado Zapata, destacó la importancia de mantener la capacitación continua entre quienes prestan servicios turísticos. Señaló que una parte importante de los negocios del sector son empresas familiares, por lo que mejorar sus conocimientos y la calidad de su atención puede contribuir a fortalecer su competitividad y consolidar la actividad turística de Guanajuato capital.
En su mensaje, Samantha Smith reconoció el esfuerzo de quienes concluyeron los cursos y afirmó que la preparación profesional permite abrir nuevas oportunidades de crecimiento. La alcaldesa destacó que la experiencia de los visitantes no depende únicamente de los atractivos turísticos, la ocupación hotelera o la derrama económica, sino también del trato que reciben de comerciantes, prestadores de servicios y habitantes de la ciudad.
La presidenta municipal agregó que el Gobierno local continuará trabajando de la mano con el IECA para generar oportunidades de formación y profesionalización. Asimismo, llamó a los participantes a aplicar los conocimientos adquiridos en sus negocios y actividades cotidianas, al considerar que la atención amable, la orientación adecuada y la hospitalidad son factores que pueden motivar a los turistas a regresar y recomendar el destino.
Con estas acciones, el municipio busca fortalecer el capital humano que participa en la cadena de valor turística, desde los comercios y talleres artesanales hasta los establecimientos de servicios y emprendimientos locales. La capacitación se plantea como una herramienta para mejorar la calidad de la atención, impulsar la innovación y generar mejores oportunidades económicas para quienes contribuyen diariamente a la actividad turística de Guanajuato capital.